乍一看，營銷 ISP 似乎很容易。然而，由于市場由擁有強大營銷實力的大玩家主導，因此在競爭中脫穎而出至關重要。如果你仍然認為傳單、電視廣告和軟文廣告和 15 或 20 年前一樣有效，那你就錯了。今天的客戶對 ISP 提供的基本服務等要求更高。 因此，在本文中，我們收集了 ISP 公司的營銷計劃應包含的策略。通過實施這些營銷技巧，您將更接近確保您的客戶長期與您的公司保持聯系。以下是今年如何營銷互聯網服務。
1. 實施推薦計劃
朋友推薦的消費者購買的可能性是其四倍。因此，如果您希望擴大客戶群，利用現有訂閱者將為您帶來最佳的投資回報。 有兩種方法可以解決這個問題，具體取決于您提供的服務。對于標準套餐，您可以為訂閱者為他們帶來的每個客戶提供當前訂閱的折扣。這是AT&T 的推薦計劃示例。
如果您同時提供標準套餐和更多高級服務，您還可以使用推薦計劃吸引更多客戶升級。例如，如果他們帶來新客戶，您可以免費為他們提供一個月的高級服務，并且他們還訂閱了您的高級計劃。 您還可以設計具有分層結構的推薦計劃。例如，如果客戶在規定的時間范圍內帶來超過 10 人，您可以為他們提供額外的好處（如更高的折扣、6 個月免費等）。推薦計劃還有助于留住客戶，這也可以成為您營銷計劃的一部分。
2. 案例研究：讓你最好的客戶贊美你
說你的服務是最好的并不像讓其他人這么說你那么好。所以一個更好的ISP營銷理念是讓你最好的客戶稱贊你。你應該怎么做？ 首先，確定您的客戶最常見的問題或他們選擇您的服務的原因。然后，圍繞這些主題創建案例研究，突出您的服務如何幫助他們克服這些挑戰——讓數字自己說話。
例如，WiFi 不像光纖那樣快速和穩定。因此，如果您還為客戶提供通過電纜連接到互聯網的選項，您可以編寫一個案例研究，說明您如何幫助客戶將互聯網速度提高 x%。如果您想要一些案例研究靈感，請查看 我們如何設法解決 VentraIP 的擴展問題并將他們的電子郵件帳戶增加 20%。
3. 捆綁您的服務
盡管這種寬帶營銷策略看起來很明顯，但它并不經常使用，盡管它很有效。捆綁包對于營銷高級服務特別有用。 這樣想：使用您的標準服務的長期客戶可能對現狀感到滿意，因此更難說服他們進行升級。
但對于新客戶，情況就不同了。通過將標準服務與高級服務相結合，您可以創建一個足以“竊取”其他 ISP 的客戶并讓他們站在您這邊的不可抗拒的報價。 您還可以進一步推動這個想法，并考慮與可以提供免費服務的公司合作。例如，除了互聯網訂閱，您還可以提供移動設備或平板電腦。
4. 推廣特別優惠和折扣
特別優惠和折扣仍然是讓訂戶升級的兩種最有效的營銷策略。假設您以不同的成本提供不同的互聯網速度，并且您希望將更多客戶吸引到最昂貴的套餐中。然后，您可以創建限時優惠，如果他們升級到該套餐，他們將獲得 3 個月的折扣（或者您甚至可以讓他們支付與現在相同的金額）。是的，短期內，您可能會虧損；但是當 3 個月結束時，您的客戶不太可能想要降級。因此，從長遠來看，您不僅會彌補損失，還會賺得更多。
5. 提供免費增值選項
基于我們上面描述的想法，您還可以考慮為您的客戶提供免費增值服務。流媒體平臺經常使用這種策略，讓用戶免費聽音樂或觀看視頻，但有廣告。如果要刪除廣告，則必須為服務付費。 這是一個如何將這個想法應用于 ISP 廣告技術的示例。如果您的部分客戶在家中的 WiFi 信號較弱，并且您的產品組合中有 WiFi 擴展器，您可以免費提供該附加組件。但是，如果他們想通過應用程序管理該插件和他們的路由器，您可以為此向他們收費。
6. 促進信任
互聯網服務提供商的商業計劃中不應錯過的一種營銷策略是教育部分。如果您想擴大業務并成為市場的領導者，您需要相應地定位自己。
讓您的潛在客戶（和用戶！）了解您實施的最新技術（例如 5G）以及您的產品和服務組合，這將大大有助于確保他們在未來會選擇您而不是其他提供商（或者他們會一直忠于你）。并且您將自己定位為主題專家，在他們準備購買或升級之前始終保持關注。一直以來，您都在直接解決信任這個話題——這個話題已被證明是各地 ISP 的基石。
人們以不同的方式消費內容，因此請確保以各種格式展示您的教育資源：博客文章、視頻、研討會、網絡研討會等。
7.關注客戶保留
由于電信行業已達到飽和點，新客戶獲取無法彌補失去的客戶。這就是ISP 必須關注客戶保留的原因。以下是一些可以幫助您減少訂戶流失并提高忠誠度的策略：
- 提供出色的客戶服務——20 % 的美國人因客戶服務差而取消與電信公司的合同
- 實施忠誠度計劃——12 % 的客戶更換供應商，因為他們覺得他們的忠誠度沒有得到承認
- 通過調查或使用不同的工具 收集有關您的客戶的信息，以便在客戶不滿意并有流失的危險時提醒您。
8. 提供全方位的服務
盡可能少地依賴供應商是具有成本效益的，因此通過提供一整套產品和服務，您可以讓您的客戶更具粘性。這還包括電子郵件服務。 考慮到這一點，我們構建了Axigen 郵件服務器，為 ISP 提供快速可靠的消息傳遞解決方案。我們使用先進的專有架構（Axigen SmartProcessing? 和 Axigen UltraStorage?）來幫助服務提供商：
- 將電子郵件處理時間降至最低
- 確保有效的空間管理
- 即使在最高流量高峰時也能防止服務停機或數據丟失。
9. 添加電子郵件作為創收服務
除了簡單地將電子郵件添加為捆綁包的一部分之外，您還可以更進一步直接銷售郵箱。您所需要的只是一個郵件服務器軟件和一個可以管理該計劃的人。
將電子郵件作為一種創收服務為正在尋找的潛在客戶開辟了投資回報途徑：
- 固定數量的郵箱供企業或個人使用，與其他產生成本的服務分開
- 完全的電子郵件隱私，不依賴于谷歌、微軟或任何其他大型科技企業
- 廣泛的電子郵件安全選項以及許多可用的附加組件
- 靈活的管理和服務器選項
我們的 WebMail 界面已本地化、品牌化，并被翻譯成超過 29 種語言。此外，憑借如此直觀的設計，您的新電子郵件客戶幾乎不會希望切換到其他電子郵件提供商。
總結
盡管電信行業過度飽和，但新的參與者仍然出現，這一事實只會強化通信對消費者至關重要的觀念。但是，為了確保您能夠長期經營下去，您需要不斷適應新的市場條件和客戶需求。我們希望，通過將這些策略實施到您作為 ISP 公司的營銷計劃中，您將能夠實現這一目標。
