作為小企業(yè)主，您可能需要戴很多帽子。即使您的企業(yè)達到了可以被視為中型企業(yè)的程度，您仍然可能會發(fā)現(xiàn)您沒有想要的人員。中小型企業(yè)很難在其中具有競爭力的一個領(lǐng)域是 IT。大公司有足夠的預(yù)算來吸引頂級人才，而小企業(yè)往往會留給新人，而這些人的經(jīng)驗會更少。
這就是為什么許多小公司選擇將其 IT 支持需求外包給托管 IT 公司的原因。這些公司提供您需要的所有支持和維護，因此您不必擔(dān)心雇用盡可能多的內(nèi)部 IT 員工。還有其他好處，例如能夠更好地預(yù)算您的 IT 成本。如果您不確定是否使用托管 IT 服務(wù)，了解更多關(guān)于他們提供的服務(wù)以及您如何從這種合作伙伴關(guān)系中受益可能會有所幫助。
什么是托管 IT 服務(wù)？
當(dāng)您與托管 IT 服務(wù)提供商合作時，您就是在外包您的 IT 需求。與許多外包公司一樣，大多數(shù) IT 服務(wù)提供商都提供分層包。如果需要，您可以外包所有 IT 需求，但也可以外包 IT 的特定部分。這使您可以在內(nèi)部保留一些服務(wù)，同時聘請專家來處理您的員工不精通或根本沒有時間處理的那些事情。
作為第三方，您的托管 IT 服務(wù)提供商將需要訪問您的系統(tǒng)。這可能會讓一些企業(yè)主猶豫，但不應(yīng)該。這些專家了解如何保護您的數(shù)據(jù)并確保您的網(wǎng)絡(luò)安全。他們來這里是為了確保只有經(jīng)過授權(quán)的個人才能訪問任何內(nèi)容，因此您無需擔(dān)心他們會意外泄露您的數(shù)據(jù)或讓訪問門打開。
事實上，這就是許多人使用 IT 管理服務(wù)的原因。這些專家可以幫助您創(chuàng)建、實施、訪問和升級您的網(wǎng)絡(luò)安全流程和工具。他們還可以提供 IT 支持、維護、擴展您的系統(tǒng)等等。通過與這些提供商之一合作，您可以自由地專注于運營您的業(yè)務(wù)，并且您的內(nèi)部 IT 團隊將有時間處理只有他們才能完成的特定項目。
提供哪些服務(wù)？
您的托管 IT 服務(wù)合作伙伴可以提供什么？以下是這些公司可以為其客戶管理或接管的一些事情。
云服務(wù)
處理您的云服務(wù)，尤其是對于那些不熟悉云如何工作的人來說，可能會讓人頭疼。借助多種云服務(wù)，包括軟件即服務(wù)、平臺即服務(wù)等，有很多東西需要了解和掌握。允許您的托管 IT 合作伙伴監(jiān)督您的云服務(wù)可確保您的數(shù)據(jù)在云服務(wù)器上以及在被訪問時都受到保護。
安全
無論您的公司大小，網(wǎng)絡(luò)安全都至關(guān)重要。您不能走捷徑或使用不再有效的舊安全措施。因為他們所做的只是專注于 IT，您的托管服務(wù)提供商將能夠提供深入的安全性。這當(dāng)然包括病毒掃描程序、防火墻和惡意軟件防護，但它還包括主動監(jiān)控您的網(wǎng)絡(luò)是否受到攻擊，甚至使用高級人工智能為用戶構(gòu)建配置文件。如果用戶帳戶開始嘗試訪問不應(yīng)訪問的數(shù)據(jù)或以任何可疑方式進行操作，則可以對其進行標(biāo)記和調(diào)查。
安全性還涉及查看您的整體技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)如何協(xié)同工作。如果您有兩個程序如此不兼容以至于它們會產(chǎn)生安全漏洞，那么您的防病毒程序和防火墻有多強大并不重要。托管 IT 提供商將確保您的軟件和操作系統(tǒng)兼容并根據(jù)需要進行修補或更新。
技術(shù)支持
當(dāng)然，您的 IT 合作伙伴也可以為您的員工提供基本的技術(shù)支持。如果您的系統(tǒng)出現(xiàn)故障并且他們正在向您提供支持，您只需打電話給他們并讓他們知道問題所在。他們將根據(jù)需要提供現(xiàn)場支持，但他們還將處理遠程 IT 支持。許多問題可以遠程處理，讓您的團隊能夠快速恢復(fù)工作或修復(fù)影響客戶的中斷。
維護
當(dāng)您的硬件出現(xiàn)故障時，您需要了解如何修復(fù)它或需要更換什么的人來盡快讓一切恢復(fù)正常運行。雖然您的托管 IT 合作伙伴會這樣做，但許多合作伙伴也會實施預(yù)防性維護計劃。該計劃涉及在硬件損壞之前更換硬件，從而避免意外中斷。預(yù)防性維護可以延長硬件的使用壽命，并且可以為您節(jié)省資金。
與托管 IT 服務(wù)提供商合作的好處
將 IT 管理服務(wù)外包給專業(yè)人士有許多不同的好處。以下是與托管 IT 服務(wù)提供商合作是個好主意的一些重要原因。
您可以接觸到數(shù)十名專業(yè)人士
如果您雇用自己的 IT 團隊，您可能會發(fā)現(xiàn)您無法雇用您想雇用的每個人。您可能希望在員工中有網(wǎng)絡(luò)安全專家，但那些有您需要的經(jīng)驗的人只是想要比您提供的更多的錢。當(dāng)您將 IT 需求外包時，您只需支付比雇用員工還低的月費。但是，您可以訪問您的 IT 提供商在員工中擁有的所有專家。這意味著您基本上可以獲得他們所有員工的技能和知識，而成本要低得多。
他們跟上行業(yè)的變化
技術(shù)總是在變化。今天可能被認為是最佳實踐的東西明天可能會出現(xiàn)。跟上所有這些變化可能很耗時，這也是許多小公司落后的原因。但是，當(dāng)您與托管 IT 合作伙伴合作時，就不會發(fā)生這種情況。您的合作伙伴只關(guān)注技術(shù)，因此跟上行業(yè)的變化是他們工作的一部分。
您的 IT 預(yù)算更易于管理
除了節(jié)省招聘費用外，您還可以更好地了解您的IT 預(yù)算。您的托管 IT 服務(wù)合作伙伴將為您提供固定的月度合同。您可以指望該成本在該合同期間始終保持不變。無需考慮晉升、加薪、福利成本的變化或與員工有關(guān)的其他間接費用。您甚至不需要為辦公桌、辦公空間或設(shè)備進行預(yù)算。
它們?nèi)旌?24/7 可用
大多數(shù) IT 服務(wù)提供商都有 24/7 全天候可用的人員在系統(tǒng)故障或其他重大問題的情況下提供支持。如果您在不同時區(qū)設(shè)有辦事處，這將非常有用，但對于那些在世界各地擁有客戶的公司來說，它也很方便。如果您的網(wǎng)站出現(xiàn)故障，您可以聯(lián)系某人立即開始調(diào)查問題。
您的網(wǎng)絡(luò)安全團隊也將 24/7 全天候工作。如果一大早發(fā)生違規(guī)行為，您的 IT 提供商將立即通知您。他們還將鎖定您的數(shù)據(jù)并盡一切可能保護您的信息。
您可以計劃網(wǎng)絡(luò)中斷
如前所述，許多托管 IT 提供商專注于預(yù)防性維護。預(yù)防性維護之所以重要的原因之一是因為它允許您安排網(wǎng)絡(luò)的停機時間。設(shè)備隨時可能發(fā)生故障。例如，您可能在一天中的某個高峰使用時間出現(xiàn)硬盤故障。這會使您的團隊無法高效工作，并可能導(dǎo)致銷售損失。
但是，通過預(yù)防性維護，您可以更好地了解硬盤驅(qū)動器何時會出現(xiàn)故障，因為您可以跟蹤它的使用年限。然后，您可以安排在晚上或清晨安裝替代品，這樣您就可以使該服務(wù)器脫機，而不會影響到盡可能多的人。除了避免代價高昂的崩潰之外，您還可以提前購物，讓您有時間研究您的選擇并找到最優(yōu)惠的價格。
