服務(wù)器是 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)中最關(guān)鍵的部分，因此監(jiān)控其性能和正常運行時間對于 IT 環(huán)境的健康至關(guān)重要。如果 Web 服務(wù)器離線、運行緩慢、遇到中斷或其他性能問題，您可能會失去決定訪問其他地方的客戶。如果內(nèi)部文件服務(wù)器產(chǎn)生錯誤，則會計文件或客戶記錄等關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)可能會損壞。服務(wù)器監(jiān)控旨在觀察您的系統(tǒng)，并為 IT 管理人員提供有關(guān)其操作的許多關(guān)鍵指標。通常，服務(wù)器監(jiān)視器測試可訪問性（確保服務(wù)器處于活動狀態(tài)且可訪問）并測量響應時間（測試它是否足夠快以使用戶滿意），同時警告錯誤（丟失或損壞的文件、安全違規(guī)和其他問題）。服務(wù)器監(jiān)控也是預測性的：磁盤會很快達到容量嗎？內(nèi)存或 CPU 利用率是否即將受到限制？服務(wù)器監(jiān)控最常用于實時處理數(shù)據(jù)，但在評估歷史數(shù)據(jù)時也很有價值。通過查看前幾周或幾個月，分析師可以確定服務(wù)器的性能是否會隨著時間的推移而下降——甚至可以預測何時可能發(fā)生完全崩潰。

什么是服務(wù)器性能監(jiān)控？

雖然服務(wù)器監(jiān)控是一個涉及服務(wù)器整體健康狀況的廣義術(shù)語，但服務(wù)器性能監(jiān)控嚴格關(guān)注性能指標。對于物理服務(wù)器，指標主要包括內(nèi)存和 CPU 利用率，以及磁盤 I/O 和網(wǎng)絡(luò)性能。對于虛擬服務(wù)器，性能指標可能包括數(shù)據(jù)庫或 Web 服務(wù)器響應時間、網(wǎng)絡(luò)帶寬利用率和其他資源利用率度量，具體取決于服務(wù)器的特定類型。

出于多種原因，服務(wù)性能監(jiān)控很重要。首先，它通常具有預測性——減速和其他性能問題對于幫助 IT 查明正在發(fā)展的問題具有指導意義。瓶頸可用于顯示需要升級組件或服務(wù)的位置，容量管理工具可用于預測支持新應用程序或其他工作負載可能需要哪些資源。合規(guī)性是另一個影響服務(wù)器性能監(jiān)控的大問題。許多企業(yè)致力于提供一定水平的正常運行時間或性能，這在金融交易、SaaS 產(chǎn)品和流媒體等高壓力環(huán)境中至關(guān)重要。如果性能低于某些閾值，則合規(guī)處罰可能會很嚴重。

什么是開源監(jiān)控？

開源監(jiān)控意味著開源軟件構(gòu)成了監(jiān)控系統(tǒng)的技術(shù)支柱，并涉及使用 Linux 和其他開源工具來監(jiān)控您的 IT 和服務(wù)器基礎(chǔ)設(shè)施，無論是專有服務(wù)器還是 Linux 服務(wù)器。雖然不一定相關(guān)，但服務(wù)器監(jiān)控通常是開源監(jiān)控系統(tǒng)的關(guān)鍵組件。開源軟件是一種軟件，例如 Linux，其中代碼向公眾發(fā)布，用戶可以訪問、更改或分發(fā)。雖然這些工具可以與商業(yè)軟件工具一樣強大，但許多用戶更喜歡后者，因為它們通常更簡單的安裝和操作。商業(yè)服務(wù)器監(jiān)控工具——尤其是那些在云中作為服務(wù)運行的工具——通常是交鑰匙解決方案，它們更易于使用并提供更好的用戶體驗。

常見的監(jiān)控系統(tǒng)有哪些？

服務(wù)器監(jiān)控系統(tǒng)分為三種基本類型：本地/傳統(tǒng)的基于軟件的系統(tǒng)、基于云的/SaaS 系統(tǒng)和移動系統(tǒng)。此外，一些混合系統(tǒng)將本地和云技術(shù)結(jié)合到一個獨特的定制解決方案中。以下是每種方法的優(yōu)缺點。

本地/傳統(tǒng)的基于軟件的系統(tǒng)是圍繞安裝在您自己的內(nèi)部硬件上的軟件構(gòu)建的。這是一種傳統(tǒng)的軟件模型，通常以高昂的預付費用和維護計劃來定價，從而能夠獲得供應商的持續(xù)支持。由于每個安裝環(huán)境都不同，本地軟件安裝可能很復雜、耗時且容易出現(xiàn)困難。但是，本地軟件可以提供更多自定義選項，并且可以更好地控制數(shù)據(jù)的存儲位置，這在向監(jiān)管機構(gòu)報告時非常有用。一般來說，本地軟件也比基于云的選項更昂貴。

云/SaaS 系統(tǒng)是完全通過 Web 安裝和管理的監(jiān)控系統(tǒng)。因為不需要直接在用戶的基礎(chǔ)設(shè)施中安裝軟件，系統(tǒng)可以快速啟動和安裝，有時只需幾個小時。雖然云服務(wù)提供了足夠的靈活性，但它們通常對定制和個性化的直接控制較少。基于云的監(jiān)控軟件以訂閱形式出售，許多云監(jiān)控提供商不需要長期合同，與本地解決方案相比，更容易進入，風險更低。

移動系統(tǒng)不是服務(wù)器監(jiān)控系統(tǒng)的主要類型，但許多本地和云提供商也支持將其系統(tǒng)的移動實施作為一種選擇。顧名思義，這些系統(tǒng)在智能手機或平板電腦上運行，并提供對服務(wù)器監(jiān)控數(shù)據(jù)的移動訪問。與可以通過傳統(tǒng) PC 執(zhí)行的功能相比，有時移動功能會受到限制。大多數(shù)基于云的系統(tǒng)和一些本地系統(tǒng)都提供移動監(jiān)控選項。

服務(wù)器監(jiān)控入門

服務(wù)器監(jiān)控的最佳實踐是什么？

雖然每個環(huán)境都不同，但關(guān)鍵的最佳實踐可以幫助確保您的 IT 部門從他們對服務(wù)器監(jiān)控解決方案的投資中獲得最大收益。

• 確保硬件按照適當?shù)娜莶钏竭\行：文件服務(wù)器經(jīng)常被推到其運行極限，很少有人會休息，24/7 全天候運行，沒有任何停機空間。密切關(guān)注 CPU 溫度、CPU 和 RAM 利用率以及存儲容量利用率等關(guān)鍵指標，以確保每臺服務(wù)器始終以最高物理性能運行。這些檢查稱為“心跳”檢查，應定期配置。
• 主動監(jiān)控軟件的故障：使用您的服務(wù)器監(jiān)控工具來監(jiān)控軟件問題和硬件問題。例如，如果數(shù)據(jù)庫損壞、安全事件禁用關(guān)鍵服務(wù)或備份失敗，服務(wù)器監(jiān)控工具可以幫助提醒您注意出現(xiàn)的錯誤。
• 考慮一下您的歷史：服務(wù)器問題很少憑空出現(xiàn)。通過繪制一段時間內(nèi)的指標（通常是 30 天或 90 天）來考慮任何問題的歷史背景。例如，最近幾天 CPU 溫度是否突然升高？這可能表明服務(wù)器風扇出現(xiàn)故障。
• 密切關(guān)注警報：應在警報出現(xiàn)時對其進行實時監(jiān)控，然后對其進行分類并分配給分析師以解決問題。這是分析師可以確定出現(xiàn)問題的最常見方式。找到一種可靠的方法來管理最關(guān)鍵的警報并確定其優(yōu)先級。當事件升級時，請確保在正確的時間將其傳遞給正確的人，以確保更好的團隊協(xié)作。
• 使用服務(wù)器監(jiān)控數(shù)據(jù)來規(guī)劃短期云容量：在虛擬服務(wù)器場景中，您的服務(wù)器監(jiān)控系統(tǒng)可以幫助您規(guī)劃在任何給定時刻需要多少計算能力。如果用戶的服務(wù)開始變慢或遇到其他性能問題，IT 管理人員可以使用服務(wù)器監(jiān)視器來評估情況并快速啟動額外的資源，或者在需求低時將其離線。
• 加快容量規(guī)劃：數(shù)據(jù)中心的工作負載在過去五年中大約翻了一番，而服務(wù)器必須跟上。通過監(jiān)控服務(wù)器利用率的長期趨勢，您可以更好地為未來的服務(wù)器需求（在線和離線）做好準備。
• 擴展資產(chǎn)管理和跟蹤：服務(wù)器監(jiān)控可以讓您深入了解系統(tǒng)何時接近使用壽命 - 或者告訴您資產(chǎn)是否完全從網(wǎng)絡(luò)中消失（通常表明故障或被盜）。讓您的服務(wù)器監(jiān)控工具為您完成工作，而不是依靠電子表格來跟蹤企業(yè)中的物理硬件。

如何找到最好的服務(wù)器監(jiān)控工具？

在考慮服務(wù)器監(jiān)控工具時，您需要評估這些關(guān)鍵的服務(wù)器監(jiān)控功能：覆蓋范圍：該工具是否支持您企業(yè)使用的所有服務(wù)器類型（硬件和軟件；本地和云）？它是否為您的企業(yè)未來可能實施的服務(wù)器類型做好了準備？

• 智能警報管理：通過配置觸發(fā)警報的閾值來設(shè)置警報是否容易？如何傳遞警報？移動用戶是否需要考慮？
• 根本原因調(diào)查情報：該工具是否包含邏輯或 AI 算法來幫助您確定問題發(fā)生的原因，而不是在沒有上下文的情況下告訴您出現(xiàn)問題？
• 易用性：系統(tǒng)是否包括一個直觀的儀表板，可以輕松監(jiān)控事件、執(zhí)行分類和快速響應問題？
• 支持政策：如果您需要幫助，與技術(shù)支持取得聯(lián)系的難易程度如何？

服務(wù)器監(jiān)控是任何 IT 運營的關(guān)鍵功能由于服務(wù)器是任何企業(yè)的技術(shù)命脈，因此 IT 經(jīng)理希望采取一切可能的措施來確保他們發(fā)揮最大潛力是合乎邏輯的。智能服務(wù)器監(jiān)控和管理系統(tǒng)是實現(xiàn)這一目標的關(guān)鍵。但請記住，最好的服務(wù)器監(jiān)控工具不僅僅是反應式的，只有在問題出現(xiàn)后才會通知您。他們還積極主動，在潛在問題成為災難之前讓您提前發(fā)現(xiàn)問題，并在創(chuàng)建解決方案時讓您領(lǐng)先于游戲。